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Política y Condiciones

1. Registro o formulario de compra

La información personal solicitada en el registro de Cocco Cosmetics será usada exclusivamente para tramitar el envío de los productos comprados. Esta información estará disponible en su perfil de usuario, así como todo el histórico de compras, por lo que usted puede acceder en cualquier momento o bien puede escribirnos a info@coccocosmetics.com y te brindaremos la información requerida.

2. Sistema de ventas en línea

Cocco Cosmetics brinda acceso 24/7 a su plataforma web. La mecánica de compra consiste en buscar los productos de su agrado, y proceder al pago.

 

Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito VISA y MASTERCARD. Las tarjetas AMERICAN EXPRESS, Depósitos Bancarios, Sinpe Móvil, Tasa 0 a 3 meses y Efectivo se aceptan únicamente vía WhatsApp y Redes Sociales.

 

Al terminar el proceso de compra recibirá un correo electrónico con toda la información de su pedido, si tiene alguna consulta en específico, puede contactarnos vía correo o teléfono.

3. Forma de pago

¡Comprar en línea nunca antes fue tan fácil! En nuestra página web aceptamos pagos por transferencia, SINPE móvil y tarjeta.

En nuestro sitio web utilizamos la plataforma de pago Visa Cybersource, 100% segura y confiable. Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito VISA y MASTERCARD.

En nuestros otros canales de venta en línea, WhatsApp y Redes Sociales aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Depósitos Bancarios (Banco Nacional, Banco Costa Rica, Promerica y BAC San José)
  • Compra Clic ( Datáfono digital acepta todas las tarjetas de débito y crédito incluidas las American Express)
  • Sinpe Móvil
  • Tasa 0 a 3 meses

¿Cómo realizar el pago?

Con tres simples pasos podras realizar tu compra en nuestra tienda online:

Elija el producto de su elección

Presiona el botón AÑADIR AL CARRITO

Seguidamente debe llenar el formulario con sus datos:

  1. Nombre y Apellido
  2. Dirección de entrega
  3. Número Telefónico
  4. Dirección de Correo Electrónico. A tu correo llegará la confirmación de tu pedido
  5. Número de la tarjeta con la que se va a realizar el pago
  6. Fecha de vencimiento de la tarjeta
  7. Código de seguridad de la tarjeta (CVC, Números en el reverso de la tarjeta)

Nunca solicitaremos información delicada como PIN o CONTRASEÑA de sus cuentas

4. Forma y plazo de entrega

Envíos Rurales

Los envíos rurales se realizan por medio de Correos de Costa Rica. Si al recibir su pedido ve que éste se encuentra visualmente dañado, deberá notificarnos vía telefónica o correo electrónico info@coccocosmetics.com en un plazo de 24 horas. La mercadería enviada se encuentra cubierta contra riesgo de transporte y extravío.

Realizamos envíos de Lunes a Viernes.

Plazo máximo de entrega de 2 a 4 días hábiles después de realizar el pedido.

Envíos Gam

Los envíos dentro del Gran Área Metropolitana (GAM) se realizan por medio de mensajería privada. Si al recibir su pedido ve que éste se encuentra visualmente dañado, deberá notificarnos vía telefónica o correo electrónico info@coccocosmetics.com en un plazo de 24 horas. Nos hacemos responsables por cualquier daño que sufra el paquete durante el envío.

Realizamos envíos de Lunes a Sábados.

Las entregas se realizan en horas de la tarde de 1pm a 7pm. Si necesitas que tu pedido sea entregado en horas de la mañana favor informarnos vía WhatsApp o colocar una nota en el formulario de envío.

Plazo máximo de entrega de 2 a 4 días hábiles después de realizar el pedido.

5. Política de cambio y Devoluciones

Aplicamos el cambio respectivo o devolución del dinero si el producto enviado no es el que el cliente solicitó.

Efectuamos la devolución del dinero, si el producto tiene un daño de fábrica o llega en mal estado, y el cliente no quiere cambiarlo por ningún otro producto de la tienda.

Nos hacemos responsables si el producto llega dañado o en mal estado realizamos el cambio respectivo sin costo de envío.

Todos los artículos eléctricos de nuestra tienda cuentan con 1 mes de garantía por defectos de fábrica.

No realizamos devoluciones de dinero si el cliente necesita los productos en un tiempo menor a nuestro tiempo de entrega.

No realizamos devoluciones en casos de errores efectuados por el cliente al realizar el pedido (Ej: ya no necesita el producto, selección de color incorrecto, etc). La posibilidad de cambio de producto quedará bajo la sola discreción de Cocco Cosmetics.

Para realizar cualquier gestión de cambio garantía o devolución puedes comunicarte a nuestros canales de atención al cliente :

w

info@coccocosmetics.com

(+506) 4031-1332

(+506) 7017-9015